Reklamacje

Reklamację możesz zgłosić, jeżeli masz zastrzeżenia dotyczące usług płatniczych, związanych z nieautoryzowaną, niewykonaną lub nienależycie wykonaną transakcją lub usługą płatniczą.

Kwestie związane z realizacją zamówień należy reklamować bezpośrednio u sprzedawcy. Wszystkie informacje na temat reklamacji znajdziesz również na naszej stronie https://www.przelewy24.pl/reklamacje

Prosimy pamiętać, że reklamacja dotycząca stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Płatności powinna zawierać co najmniej: numer Płatności, kwotę Płatności, tytuł Płatności, nazwisko i imię właściciela konta bankowego (karty płatniczej), datę Płatności a także, o ile są znane reklamującemu - nazwę banku i konto, z którego skierowana została Płatność Płatnika (w przypadku płatności kartą płatniczą - nazwa karty lub dane innego dostawcy Płatnika; w przypadku płatności SMS-em – numer telefonu, lub dane innego dostawcy Płatnika), adres email, który został podany w zleceniu płatniczym, a także powód reklamacji, określenie podmiotów uczestniczących w transakcji oraz szczegółowy opis zdarzenia reklamacyjnego. Reklamacja dotycząca innych nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Serwisu powinna zawierać co najmniej: dane Użytkownika lub Akceptanta oraz opis nieprawidłowości.