Wszelkie kwestie związane z zamówieniem - takie jak zwroty, reklamacje jakościowe czy niedostarczenie produktu - należy kierować bezpośrednio do sklepu internetowego, w którym dokonałeś zakupu.
Przelewy24 obsługuje jedynie proces rozliczenia płatności ratalnej i nie ma wglądu w logistykę ani realizację samego zamówienia przez sprzedawcę.