Bramka płatnicza + terminal 1% + 1zł

Sprawdź
Łatwe zwroty

Łatwe zwroty
w Przelewy24

Zlecaj zwroty w kilku kliknięciach. Bez ręcznej pracy.

Przejdź na zwroty Wygodne zwroty Hero

Łatwy zwrot środków​​

W wielu sklepach zwroty nadal są obsługiwane ręcznie – przez maile i przelewy tradycyjne.
Przelewy24 zwroty upraszczają ten proces i automatyzują zwrot środków.

Wygodne zwroty IMG

Mniej ręcznej pracy i błędów

Automatyzujesz obsługę zwrotów i ograniczasz ręczne przepisywanie danych, maile oraz tradycyjne przelewy.

Jeden spójny proces

Obsługujesz zwroty w uporządkowany sposób - od przyjęcia zgłoszenia po automatyczny zwrot środków.

Większa lojalność klientów

Szybki i wygodny zwrot środków poprawia doświadczenie po zakupie i wzmacnia zaufanie do sklepu.

Przygotowanie na zmienę przepisów UE

Ułatwiasz obsługę zwrotów zgodnie z wymaganiami dotyczącymi praw konsumenta i przejrzystej komunikacji.

Przejdź na zwroty

Zwroty tak, jak Ci wygodnie​

Obsługuj zwroty środków w sposób dopasowany do Twojego sklepu.
W panelu, przez API lub bezpośrednio w platformie e‑commerce.

Panel Przelewy24

Panel Przelewy24

Bez wdrożenia. Łatwe zwroty bezpośrednio w panelu.

  • wyszukiwanie transakcji
  • szybki zwrot
  • pełna kontrola
Panel Przelewy24

Wtyczki e‑commerce

Zwroty bezpośrednio w Twojej platformie.

  • PrestaShop
  • WooCommerce
  • Magento
Panel Przelewy24

Platformy SaaS

Zwroty dostępne bezpośrednio w panelu platformy np. Shoper

  • wbudowana integracja z Przelewy24
  • brak dodatkowego wdrożenia
  • obsługa zwrotów w jednym miejscu
Panel Przelewy24

API

Zautomatyzuj zwroty w swoim systemie

  • integracja z backendem
  • automatyczne procesy
  • mniej pracy operacyjnej
Przejdź na zwroty

Jak korzystać ze zwrotów w panelu?​​

1

Zaloguj się​

Wejdź na swoje konto w panelu transakcyjnym Przelewy24.

2

Znajdź transakcję​

Wyszukaj transakcję, dla której chcesz zlecić zwrot na liście.

3

Kliknij "Zleć zwrot"​

Otwórz szczegóły transakcji i kliknij "Zleć zwrot".

4

System odsyła środki​

W sekcji zwrot wybierz opcję zwrotu i potwierdź dyspozycję.​​

Przejdź na zwroty
Wygodne zwroty IMG
Przejdź na zwroty

Zabezpiecz środki na zwroty​

Zwrot środków można wykonać tylko do wysokości dostępnego salda.
Dlatego warto je wcześniej zabezpieczyć.

Rekomendowane

Blokada środków na zwroty

Zrób przelew z poleceniem blokady środków na dane:

Odbiorca: PAYPRO S.A.

Nr rachunku: 67 1140 1010 0000 5402 7000 1006

Tytułem: Blokada salda IDXXXXX
(gdzie XXXXX to ID konta w Przelewy24)

Kwota: X,XX PLN

Strzałka

Gotowe! Twoje środki zostały zabezpieczone i możesz realizować zwroty bez opóźnień.

Zasilenie salda

Dane do zasilenia salda:

Odbiorca: PAYPRO S.A.

Nr rachunku: 67 1140 1010 0000 5402 7000 1006

Tytułem: Zasilenie salda IDXXXXX
(gdzie XXXXX to ID konta w Przelewy24)

Kwota: X,XX PLN

Przejdź na zwroty

Ogranicz ryzyko chargebacków​

Zwrot trafia do klienta tą samą drogą, którą została zrealizowana płatność. Dzięki temu jest łatwy do zidentyfikowania i ogranicza ryzyko sporów płatniczych.

Wygodne zwroty IMG
  • Mniej reklamacji i chargebacków
  • Niższe koszty operacyjne
  • Lepsze doświadczenie klienta
  • Większa kontrola nad Zwrotami
Przejdź na zwroty

Przygotuj sklep na zmianę przepisów​​

Nowa dyrektywa UE 2023/2673 zwiększa znaczenie cyfrowej obsługi zwrotów.
Zwroty pomagają uporządkować proces zwrotu środków i przygotować sklep na przyszłe wymagania.

Przejdź na zwroty

19.06.2026

Nowa dyrektywa UE zmienia zasady zwrotów w e-commerce.

Rynek e‑commerce w Unii Europejskiej stoi u progu kolejnej dużej zmiany. Nowa dyrektywa UE 2023/2673 ma całkowicie przebudować sposób, w jaki klienci zwracają zakupy online. Jeśli prowadzisz e-commerce, nadchodzące zmiany w przepisach mogą wymusić na Tobie realną przebudowę procesu zwrotów.

Czytaj więcej

05.11.2019

Zwrot płatności w sklepie internetowym – ile potrwa i jak się o niego ubiegać?

Kupujący w sklepie online może w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru odstąpić od zawartej na odległość umowy. Co jednak z płatnością za zakupy?

Czytaj więcej

Włącz zwroty w swojej platformie​

Wspieramy zwroty w najpopularniejszych platformach sklepowych i modułach e-commerce. Bez przebudowy sklepu, bez długich godzin wdrażania.

Badge icon

WooCommerce

Badge icon
Badge icon

Magento

Badge icon
Badge icon

Shopify

Badge icon
Badge icon

PrestaShop

Badge icon
Badge icon

Shoper

Badge icon
Badge icon

API

Badge icon

Najczęściej zadawane pytania

Zwroty to funkcja w Przelewy24, która umożliwia szybkie i proste zwracanie środków klientom bez ręcznej obsługi.

Nie. Funkcja jest dostępna w panelu Przelewy24 - możesz zacząć z niej korzystać od razu.

Zwrot zlecasz w kilka kliknięć - środki trafiają do klienta zgodnie z metodą płatności.

Nie. Przelewy24 odpowiada za zwrot środków (refund), czyli za jeden etap procesu.

Przelewy24 wspierają cyfrową obsługę zwrotów i pomagają przygotować się na kierunek zmian wynikających z dyrektywy UE.

Brak opłaty za wykonanie zwrotu. Prowizja za zrealizowaną płatność jest bezzwrotna, w związku z tym, że usługa przekazania środków za zamówienie została wykonana.

Tak. Możesz zwrócić całość lub część kwoty transakcji.

Zwrot można wykonać tylko do wysokości dostępnego salda w panelu Przelewy24. Aby mieć pewność, że zawsze masz środki, zabezpiecz je poprzez blokadę środków na zwroty lub zasilenie salda.

Nie. Zwroty realizujesz bezpośrednio w panelu Przelewy24.

Bo upraszczasz coś, co i tak musisz robić: mniej klików, mniej błędów, szybsza obsługa

Masz więcej pytań?​

Skontaktuj się z nami wypełniając poniższy formularz kontaktowy.

Klikając w przycisk "Wyślij wiadomość" potwierdzam zapoznanie się z polityką prywatności i informacją o Administratorze danych.

Success icon

Dziękujemy za zgłoszenie

Nasi doradcy skontaktują się z Tobą niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia.

Status transakcji

Wprowadź nr transakcji P24 lub nr referencyjny płatności BLIK lub numer orderID

Wprowadź adres e-mail

Nie możemy znaleźć Twojej transakcji

Nie udało nam się znaleźć transakcji o podanych parametrach. Spróbuj wyszukać transakcję ponownie lub skontaktuj się z infolinią.

P24-A2G-K4T-P9L

Dokonana

2 100,69 PLN

25.11.2022