IVR – płać kartą przez telefon
O IVR
Bezpieczne i wygodne przyjmowanie płatności kartami przez telefon jest możliwe dzięki metodzie IVR. Usługa ta cieszy się szczególnie dużą popularnością w serwisach, które posiadają własne sprzedażowe lub doradcze call center. Klient w procesie płatności wpisuje dane karty na własnym urządzeniu, a dane nie są przekazywane bezpośrednio do konsultanta, co istotnie wpływa na bezpieczeństwo transakcji.
Dostępne są dwa modele płatności IVR:
Przekierowanie do operatora płatności
Konsultant przekierowuje połączenie klienta do automatycznego operatora w celu dokonania płatności, a po zakończeniu procesu wraca do rozmowy.
Operator oddzwania do klienta
Automatyczny operator oddzwania do klienta w celu przeprowadzenia płatności kartą po wypełnieniu i zatwierdzeniu odpowiednich danych przez konsultanta.
