Metody płatności, których dziś oczekują polscy kupujący w sieci

BLIK, szybki przelew, karta, Apple Pay, płatność odroczona czy raty? Dla właściciela sklepu internetowego długa lista dostępnych opcji może wyglądać jak zbędne komplikowanie checkoutu. Z perspektywy klienta wybór ma jednak znaczenie – aż 46% Polaków przyznaje, że zdarzyło im się zrezygnować z zakupu, gdy nie mogli zapłacić w preferowany sposób. Sprawdzamy więc, jakie metody płatności są dziś najpopularniejsze w polskim e-commerce, które powinny znaleźć się praktycznie w każdym sklepie i kiedy warto rozszerzyć ofertę o portfele mobilne, płatności odroczone czy raty online.

Najważniejsze informacje:

• BLIK, szybkie przelewy i karty to dziś podstawowe metody płatności w polskim e-commerce.
• Apple Pay i Google Pay mają szczególne znaczenie w sklepach z dużym udziałem zakupów mobilnych.
• Płatności odroczone i raty online warto rozważyć zwłaszcza przy wyższej wartości koszyka.
• Nie ma jednej właściwej liczby metod płatności – ich zestaw powinien odpowiadać profilowi klientów sklepu.
• Brak preferowanej formy zapłaty może zwiększać ryzyko porzucenia koszyka.
• Przelewy24 pozwalają obsługiwać wiele popularnych metod w ramach jednej integracji.

Jakie metody płatności warto oferować w sklepie internetowym?

Polscy kupujący najczęściej wybierają BLIK, szybkie przelewy oraz karty płatnicze. To właśnie te rozwiązania powinny stanowić podstawę płatności w większości sklepów B2C. Pozostałe opcje – takie jak portfele cyfrowe, płatności odroczone czy raty – warto dobierać do profilu klientów i wartości koszyka.

BLIK – najpopularniejsza metoda płatności online

BLIK jest dziś pierwszym wyborem dużej części polskich e-konsumentów. Według raportu „E-commerce w Polsce 2025” korzystanie z niego deklaruje 72% kupujących, a 56% wskazuje go jako metodę używaną najczęściej. Szybka obsługa przez aplikację bankową sprawia, że jest szczególnie wygodny podczas zakupów mobilnych.

Szybkie przelewy online

Z szybkich przelewów korzysta 64% kupujących online, dlatego nadal są jedną z podstawowych metod płatności w e-commerce. Klient wybiera swój bank, otrzymuje automatycznie uzupełnione dane przelewu i jedynie zatwierdza operację w bankowości elektronicznej.

Płatność kartą

Kartami podczas zakupów internetowych płaci 43% badanych. Ich znaczenie jest szersze niż przy jednorazowych zakupach – mogą być wykorzystywane również przy płatnościach cyklicznych, OneClick czy sprzedaży kierowanej do klientów zagranicznych.

Apple Pay i Google Pay

Apple Pay i Google Pay pozwalają zapłacić kartą zapisaną wcześniej w urządzeniu bez ręcznego wpisywania jej danych. Są szczególnie przydatne w sklepach z dużym udziałem zakupów mobilnych, ponieważ skracają liczbę kroków potrzebnych do zakończenia transakcji.

Płatności odroczone

Płatności odroczone pozwalają kupić produkt od razu i uregulować należność w późniejszym terminie. Mogą być dobrym uzupełnieniem checkoutu przede wszystkim przy wyższych koszykach i produktach, których jednorazowy zakup stanowi większy wydatek.

Raty online

Raty mają największe znaczenie przy droższych produktach, np. elektronice, meblach czy sprzęcie specjalistycznym. Nie muszą być potrzebne w każdym sklepie – o ich przydatności powinny decydować przede wszystkim średnia wartość zamówienia i charakter asortymentu.

Tradycyjny przelew i płatność za pobraniem

Obie metody nadal mają swoich użytkowników, ale pełnią dziś raczej funkcję uzupełniającą. Tradycyjny przelew ogranicza automatyzację obsługi zamówień, natomiast pobranie może oznaczać dla sklepu dodatkowe koszty i ryzyko nieodebrania przesyłki. W większości e-commerce powinny więc uzupełniać BLIK, szybkie przelewy i karty, a nie je zastępować.

Zobacz pełną listę metod płatności

Ile metod płatności powinien oferować sklep internetowy?

Nie ma jednej liczby odpowiedniej dla każdego e-commerce. W większości polskich sklepów B2C podstawą powinny być BLIK, szybkie przelewy i karty, a przy dużym udziale zakupów mobilnych warto dodać Apple Pay i Google Pay. Przy wyższej wartości koszyka przydatne mogą być także płatności odroczone i raty online.

Nie chodzi jednak o jak najdłuższą listę opcji. Najlepiej wyeksponować metody najczęściej wybierane przez klientów danego sklepu, a pozostałe dobierać na podstawie wieku odbiorców, urządzeń, z których kupują, oraz średniej wartości zamówienia.

Jak dobrać metody płatności do klientów swojego sklepu?

Najlepszy zestaw metod płatności powinien wynikać nie tylko z ogólnych danych rynkowych, ale także z zachowań klientów konkretnego sklepu. Przy wyborze warto zwrócić uwagę na:

• Wiek klientów – BLIK jest szczególnie popularny wśród młodszych kupujących, natomiast szybkie przelewy relatywnie częściej wybierają starsze grupy. Przy szerokim przedziale wiekowym najlepiej zapewnić kilka podstawowych metod zamiast opierać checkout na jednej opcji.
• Urządzenia wykorzystywane do zakupów – jeśli duża część klientów kupuje na smartfonach, warto zadbać o BLIK, Apple Pay i Google Pay. Metody mobilne skracają proces płatności i ograniczają konieczność ręcznego wpisywania danych.
• Średnią wartość koszyka – przy droższych zamówieniach większe znaczenie mogą mieć raty i płatności odroczone. Przy niskiej wartości koszyka ich rola będzie zwykle mniejsza.
• Miejsce porzucania koszyka – jeśli klienci rezygnują właśnie na etapie płatności, warto sprawdzić, czy sklep nie pomija popularnej metody albo nie wymaga zbyt wielu kroków do zakończenia zakupu.
• Widoczność najpopularniejszych metod – BLIK, karta czy szybki przelew powinny być łatwe do znalezienia. Nawet dostępna metoda może zostać pominięta, jeśli jest ukryta w długiej liście lub pod dodatkowym przyciskiem.

Dobrze dobrane metody płatności powinny zatem odpowiadać rzeczywistym zachowaniom klientów, a nie tylko ogólnym trendom rynkowym. Regularna analiza checkoutu pozwala z czasem lepiej dopasować ich zestaw i kolejność do potrzeb użytkowników.

Dobierz metody płatności do swojego sklepu

Dlaczego brak ulubionej metody płatności może kosztować sprzedaż?

Brak preferowanego sposobu zapłaty może skłonić klienta do porzucenia zakupu. Według danych przywoływanych przez Fundację Polska Bezgotówkowa 46% Polaków deklaruje, że zdarzyło im się zrezygnować z transakcji właśnie z tego powodu, a 42% wybrało inne miejsce zakupu, gdy nie mogło zapłacić cyfrowo.

Sklep nie musi oferować każdej dostępnej metody, ale powinien zapewnić te, których rzeczywiście oczekują jego klienci. W polskim e-commerce podstawą pozostają BLIK, szybkie przelewy i karty, a portfele cyfrowe, płatności odroczone czy raty warto dobierać do profilu odbiorców i wartości koszyka.

Jak udostępnić różne metody płatności bez osobnych integracji?

Sklep nie musi budować oddzielnego połączenia technicznego dla BLIK-a, kart, szybkich przelewów, Apple Pay czy Google Pay. Jedną z podstawowych funkcji bramki płatniczej jest właśnie zebranie wielu metod w ramach jednego rozwiązania. Dzięki temu przedsiębiorca integruje sklep z jednym operatorem, a następnie może udostępnić klientom kilka sposobów zapłaty bez tworzenia osobnych mechanizmów dla każdego z nich.

W przypadku Przelewy24 jedna integracja daje dostęp m.in. do BLIK-a, szybkich przelewów bankowych, kart Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Click to Pay, Visa Mobile, płatności odroczonych oraz rat online. Zakres dostępnych rozwiązań można więc dopasować do rodzaju sklepu, profilu klientów i wartości koszyka. Nie każda metoda musi być wykorzystywana w takim samym stopniu – istotne jest przede wszystkim to, aby klient miał dostęp do tych sposobów płatności, których rzeczywiście szuka podczas finalizacji zamówienia.

Jak wygląda integracja bramki?

Dla właściciela e-commerce takie podejście upraszcza również późniejszy rozwój sklepu. Jeśli wraz ze wzrostem sprzedaży pojawi się potrzeba udostępnienia kolejnych metod, nie trzeba od początku szukać nowego operatora ani tworzyć całkowicie niezależnej infrastruktury płatniczej. Można rozszerzać dostępny zestaw w ramach już działającej integracji, zgodnie z możliwościami bramki i warunkami konkretnej usługi.

Warto więc patrzeć na wybór operatora nie tylko przez pryzmat jednej najpopularniejszej metody, ale także możliwości rozwoju całego checkoutu. Sklep, który dziś potrzebuje przede wszystkim BLIK-a, przelewów i kart, za kilka miesięcy może chcieć dodać portfele mobilne, płatności odroczone albo raty. Przelewy24 pozwala obsługiwać te rozwiązania w ramach jednej infrastruktury, a przedsiębiorca może zobaczyć pełną listę metod płatności i dobrać zestaw najlepiej odpowiadający swoim klientom.

Podsumowanie

Dobry zestaw metod płatności powinien odpowiadać rzeczywistym preferencjom klientów. Na polskim rynku podstawę stanowią dziś BLIK, szybkie przelewy i karty, natomiast Apple Pay, Google Pay, płatności odroczone czy raty mogą uzupełniać ten zestaw w zależności od profilu odbiorców, urządzeń wykorzystywanych do zakupów i wartości koszyka.

Dobór płatności warto więc opierać zarówno na danych rynkowych, jak i na zachowaniach użytkowników własnego sklepu. Brak preferowanej metody może stać się ostatnią przeszkodą między pełnym koszykiem a zakończonym zakupem. Przelewy24 pozwala udostępnić wiele popularnych sposobów zapłaty w ramach jednej integracji, dzięki czemu zestaw można dopasować do aktualnych potrzeb e-commerce i rozwijać wraz ze sklepem.