Trendy w zarządzaniu projektami w 2025 roku – co muszą wiedzieć e-sprzedawcy?

Opublikowano: 8 września 2025 | Ostatnia aktualizacja: 8 września 2025

Zarządzanie projektami w e-commerce w 2025 roku będzie bardziej zależne od technologii takich jak sztuczna inteligencja, automatyzacja i analiza danych. Zmieniające się style pracy, potrzeba zrównoważonego rozwoju i rosnące wymagania konsumentów wymuszają nowe podejście do realizacji projektów.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i chcesz utrzymać przewagę konkurencyjną, musisz znać najważniejsze trendy, które już teraz wpływają na efektywność działań operacyjnych i strategii rozwoju.

W tym artykule kompleksowo omawiamy 10 najważniejszych trendów w zarządzaniu projektami e-commerce na 2025 rok – od wykorzystania sztucznej inteligencji po cyberbezpieczeństwo i zrównoważony rozwój. Każdy z trendów zawiera praktyczne wskazówki, jak wykorzystać go w małej lub średniej firmie działającej online.

Spis treści

  1. Wzrost znaczenia sztucznej inteligencji w zarządzaniu projektami
  2. Automatyzacja zadań menedżerskich
  3. Praca zdalna i hybrydowa jako nowe normy
  4. Rosnące znaczenie kompetencji cyfrowych
  5. Inteligencja emocjonalna jako klucz do zarządzania rozproszonymi zespołami
  6. Zrównoważony rozwój jako priorytet projektowy
  7. Zarządzanie zmianą jako kompetencja przyszłości
  8. Optymalne zarządzanie zasobami ludzkimi i technologicznymi
  9. Cyberbezpieczeństwo w projektach e-commerce
  10. Zarządzanie projektami – najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Kluczowe informacje w pigułce:
  • Sztuczna inteligencja i automatyzacja pozwalają skrócić czas realizacji projektów i zwiększyć efektywność operacyjną.
  • Kompetencje miękkie, takie jak inteligencja emocjonalna, zyskują na znaczeniu – szczególnie w pracy zdalnej.
  • Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność ekologiczna wpływają na kształtowanie strategii projektowej.
  • Cyberbezpieczeństwo staje się nieodzownym składnikiem skutecznego zarządzania projektami e-commerce.

1. Wzrost znaczenia sztucznej inteligencji w zarządzaniu projektami

Sztuczna inteligencja coraz silniej wpływa na zarządzanie projektami – zarówno w dużych korporacjach, jak i w sektorze MŚP. Według raportu PMI ponad 50% projektów realizowanych w 2025 roku wykorzystuje narzędzia AI, w tym modele generatywne, takie jak ChatGPT czy Gemini, do monitorowania statusu projektu, analizy ryzyka i optymalizacji budżetu.

W praktyce oznacza to, że:

  • AI przyspiesza podejmowanie decyzji dzięki analizie danych w czasie rzeczywistym,
  • redukuje koszty, automatyzując powtarzalne działania (np. raportowanie postępów),
  • poprawia komunikację z zespołem i interesariuszami za pomocą asystentów AI.

Dla e-sprzedawców: zainwestuj w proste rozwiązania AI w zakresie obsługi klienta (czaty AI), logistyki (prognozowanie popytu) i zarządzania zadaniami (np. Notion AI, Motion, ClickUp z AI).

2. Automatyzacja zadań menedżerskich

McKinsey przewiduje, że już w 2025 roku automatyzacja obejmie takie obszary projektowe jak harmonogramowanie, przypisywanie zasobów i zarządzanie zespołem. Automatyczne generowanie KPI, alertów o ryzyku lub estymacji czasu wykonania pozwala na szybszą reakcję i efektywniejsze wykorzystanie czasu pracy project managera.

Dla sklepów internetowych: warto wdrożyć narzędzia łączące analizę danych sprzedaży z automatyzacją operacyjną (np. automatyczne przypomnienia o uzupełnieniu stanów magazynowych).

Wygodna obsługa płatności? Sprawdź rozwiązania płatnicze od Przelewy24

3. Praca zdalna i hybrydowa jako nowe normy

Z danych World Economic Forum wynika, że do 2030 roku liczba pracowników zdalnych wzrośnie o 25%, osiągając 92 mln osób. Stałe hybrydowe modele pracy wymagają nowych narzędzi do zarządzania komunikacją i zespołami rozproszonymi geograficznie.

Z praktycznego punktu widzenia:

  • ważne są narzędzia asynchronicznej współpracy (Slack, Loom, Trello),
  • trzeba dbać o motywację, przejrzystość celów i zarządzanie konfliktem na odległość,
  • konieczne jest rozwijanie umiejętności miękkich (np. inteligencji emocjonalnej).

4. Rosnące znaczenie kompetencji cyfrowych

Raport WEF 2025 potwierdza: popyt na umiejętności cyfrowe wzrośnie o 87% do 2030 r. Zarządzanie projektami to już nie tylko planowanie zadań – to kompetencje z pogranicza IT, danych, chmury i bezpieczeństwa.

Umiejętności szczególnie istotne w branży e-commerce:

  • znajomość podstaw analizy danych (Google Looker Studio, Excel BI),
  • umiejętność korzystania z API i automatyzacji w sklepie online,
  • podstawy cyberbezpieczeństwa, zarządzanie dostępami, szyfrowanie danych.

5. Inteligencja emocjonalna jako klucz do zarządzania rozproszonymi zespołami

W dobie pracy zdalnej i transformacji technologicznej twarde kompetencje nie wystarczają. 85% project managerów z USA deklaruje wzrost znaczenia inteligencji emocjonalnej w ostatnich dwóch latach.

Warto rozwijać w sobie m.in.:

  • kompetencje mediacyjne i rozwiązywanie konfliktów,
  • czynne słuchanie i empatyczne prowadzenie spotkań 1:1,
  • motywowanie zespołu bez bezpośredniej obecności przełożonego.

6. Zrównoważony rozwój jako priorytet projektowy

Konsumenci (szczególnie młodsi) coraz częściej wybierają marki odpowiedzialne społecznie i środowiskowo. Dodatkowa presja pochodzi też od regulacji rządowych – jak norma CSRD w UE czy działania EPA w USA.

Jak może wyglądać zrównoważony e-commerce projektowy?

  • logistyka zeroemisyjna (np. integracja z zielonymi przewoźnikami),
  • ekologiczne opakowania i pętle zwrotów,
  • transparentna polityka wynagrodzeń i etycznych dostawców.

7. Zarządzanie zmianą jako kompetencja przyszłości

W erze ciągłych zmian – technologicznych, legislacyjnych i kulturowych – zarządzanie projektem nie może być oderwane od zarządzania zmianą. Według Prosci, technologie cyfrowe, nowe regulacje i zmiana klimatu to główne obszary transformacji w 2025 r.

Co może wdrożyć e-sprzedawca?

  • frameworky zmian (np. ADKAR, Kotter 8 kroków),
  • personalizowane ścieżki onboardingu pracowników i partnerów,
  • ciągły feedback i kultura iteracyjna.

8. Optymalne zarządzanie zasobami ludzkimi i technologicznymi

Wzrost rynku ERP (do 35 mld USD wg Research and Markets) pokazuje, że firmy inwestują w optymalizację zarządzania zasobami – ludzkimi, technologicznymi i finansowymi. W e-commerce to np. dobrze zaprojektowane procesy fulfillmentu, automatyzacja kampanii lub alokacja budżetów reklamowych.

Warto tutaj rozważyć:

  • narzędzia RPA i workflow management (np. Make, Zapier),
  • flex teams – zespół dostosowany do etapu projektu,
  • łączenie BI z planowaniem – np. automatyczne prognozy obrotów.

9. Cyberbezpieczeństwo w projektach e-commerce

Jak wynika z analiz Gartnera, przechowywanie danych w chmurze i globalne zespoły to większe ryzyko ataków. Sklepy e-commerce pracujące na danych klientów muszą mieć wysokie standardy bezpieczeństwa.

Minimalne działania, jakie powinien wdrożyć e-sprzedawca:

  • dwuskładnikowe uwierzytelnienie w narzędziach (np. e-mail, CMS),
  • podstawowe szkolenie z cyberhigieny dla zespołu,
  • bezpieczne metody płatności, aktualizacje skryptów i certyfikat SSL.

Wygodne metody płatności dla Twoich klientów, to szansa na rozwój Twojego biznesu.

Zarządzanie projektami – najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy automatyzacja w projektach oznacza zwolnienia?

Nie. Automatyzacja w zarządzaniu projektami uwalnia menedżerów od powtarzalnych zadań, pozwala skupić się na strategicznych działaniach, poprawiając efektywność i jakość decyzji.

2. Jak wdrożyć AI w małym sklepie internetowym?

Zacznij od analizy danych sprzedażowych, automatyzowanych rekomendacji produktów lub użycia AI w obsłudze klienta. Dostępne są gotowe rozwiązania SaaS, niewymagające kompetencji programistycznych.

3. Czym jest zarządzanie projektami hybrydowymi?

To połączenie podejść tradycyjnych (waterfall) i zwinnych (agile). W e-commerce oznacza np. planowanie kampanii z kalendarzem oraz iteracyjne testowanie kreacji reklamowych.

4. Jak dostosować się do pracy zdalnej w zespole projektowym?

Kluczowe są jasne zasady komunikacji, harmonogramy spotkań, wsparcie technologiczne oraz szkolenia miękkie z zakresu komunikacji i samodzielnego zarządzania czasem.

Zarządzanie projektami – podsumowanie

Rok 2025 przynosi zmiany, które redefiniują rolę project managera w e-commerce. Od hyperautomatyzacji po zrównoważony rozwój – trendy te kształtują sposób, w jaki sklepy internetowe organizują swoje zasoby, realizują zamówienia i odpowiadają na potrzeby klientów. E-sprzedawcy, którzy zainwestują w kompetencje cyfrowe, emocjonalną inteligencję i bezpieczne technologie, zyskają nie tylko na wydajności, ale również na lojalności klientów.

Nie czekaj, wdrażaj zmiany już dziś – przyszłość zarządzania projektami zaczyna się teraz.

Źródła:

  • PMI. “Benefits of AI For Project Management”, 2024
  • McKinsey. “2025 State of AI Report”
  • World Economic Forum. “Future of Jobs Report 2025”
  • Harvard Business Review. “Sustainability Demands Are Rising”, 2023
  • Research and Markets. “ERP Market Outlook”, 2025