Co to jest marketplace i jak działa?

Zawarte w raporcie Gemius za 2022 rok „E-Commerce w Polsce” dane dotyczące handlu elektronicznego mówią, że aż dwie trzecie czasu spędzonego w witrynach i aplikacjach zakupowych polscy internauci przeznaczają na odwiedzanie sklepów wielobranżowych i platform marketplace. Marketplace’y, będące wirtualnymi bazarami, zrewolucjonizowały sposób robienia zakupów. Dzięki skoncentrowaniu różnorodnych ofert od wielu Sprzedawców na jednej platformie konsumenci zyskują wygodę i szeroki wybór, podczas gdy Sprzedający – dostęp do znacznie szerszej bazy klientów.

Marketplace – co to?

Marketplace, znany również jako rynek online, to platforma e-commerce, która umożliwia Sprzedającym oferowanie swoich towarów lub usług w jednym, scentralizowanym miejscu. Przykładami takich platform są Allegro, Amazon czy eBay. Te wirtualne targowiska zdobyły popularność za sprawą oferowanych korzyści.

Zakupy online a marketplace

Analiza przedstawiona w raporcie Mediapanel z czerwca 2022 roku rysuje obraz rosnącej popularności zakupów online w Polsce, podkreślając znaczenie marketplace'ów. Z 29,8 mln internautów w wieku 7-75 lat aż 92% odwiedziło przynajmniej jedną witrynę lub uruchomiło aplikację z kategorii Zakupy online w badanym miesiącu.

Chociaż łączny czas spędzany na takich stronach i w aplikacjach stanowił jedynie około 1% łącznego czasu spędzanego w internecie, ujawnia to znaczący trend w korzystaniu z platform typu marketplace oraz sklepów specjalistycznych.

Marketplace’y będące hubami, które gromadzą różnorodne oferty od wielu Sprzedawców, prezentują unikatową wartość dla użytkowników pragnących eksplorować szeroki wachlarz produktów i usług w jednym miejscu. Poprzez zaspokojenie tych potrzeb, marketplace’y przyciągają tłum konsumentów, co z kolei przekłada się na większą ekspozycję dla Sprzedawców. W konsekwencji, tworzy się symbiotyczny związek, w którym Sprzedawcy zyskują dostęp do większej bazy klientów, a konsumenci korzystają z bogatszej oferty i wygodniejszych opcji zakupowych.

W obliczu tych danych nie można ignorować roli, jaką marketplace’y odgrywają w kształtowaniu doświadczenia zakupowego konsumentów w Polsce. Służąc jako silne katalizatory handlu elektronicznego, prawdopodobnie będą kontynuować swój wzrost, dopasowując się do zmieniających się zachowań zakupowych i ewoluujących potrzeb konsumentów.

Marketplace – jak działa

Marketplace funkcjonuje jako platforma, która łączy sprzedawców z potencjalnymi kupującymi. Przedsiębiorcy mogą założyć konta, prezentować swoje produkty lub usługi i zarządzać transakcjami bezpośrednio na platformie. Klienci z kolei przeszukują oferty, porównują ceny, czytają opinie i dokonują zakupów.

Wszystkie transakcje są przetwarzane na platformie, co zapewnia bezpieczeństwo i wygodę dla obu stron. Po dokonaniu transakcji Sprzedawca wysyła produkt do klienta, a marketplace pobiera prowizję od sprzedaży. Operator marketplace zarządza platformą, dbając o jej funkcjonowanie i rozstrzygając ewentualne spory. Usługa Marketplace integruje procesy płatnicze różnych Sprzedawców, umożliwiając sprawną obsługę transakcji finansowych, co stanowi ważny element funkcjonowania marketplace’ów.

Marketplace’y różnią się od zwykłych sklepów online. W standardowym sklepie internetowym jedna firma oferuje swoje produkty lub usługi. W przypadku marketplace’u wielu różnych Sprzedawców może oferować swoje produkty lub usługi na tej samej platformie. To tworzy środowisko bardziej konkurencyjne, ale również zróżnicowane, co jest korzystne dla konsumentów.

Struktura zarządzania na marketplace’ach także jest inna. Operator platformy jest odpowiedzialny za zarządzanie stroną internetową, transakcjami i rozstrzyganiem sporów, podczas gdy Sprzedawca zarządza swoim sklepem, ofertami i obsługą klienta.

Obecny rozwój technologii i zmieniające się zachowania konsumentów sprawiają, że marketplace’y stanowią coraz ważniejszy element ekosystemu e-commerce. Dają one możliwość znalezienia wszystkiego, co potrzebne do domu w jednym miejscu, co czyni je atrakcyjnym wyborem zarówno dla Kupujących, jak i Sprzedających.

Marketplace – czy warto?

Dla konsumentów główną zaletą marketplace’u jest wygoda. Mogą oni przeszukać szeroką gamę produktów z różnych kategorii, porównać ceny, przeczytać recenzje innych użytkowników i dokonać zakupu – wszystko w jednym miejscu. To oszczędza czas, a także często pieniądze – dzięki możliwości znalezienia najlepszych ofert. Dodatkowo system ocen i recenzji buduje zaufanie do Sprzedawców i oferowanych przez nich produktów.

Z perspektywy Sprzedawców marketplace’y oferują dostęp do znacznie szerszej bazy klientów niż mogliby osiągnąć poprzez własne sklepy internetowe. Dzięki temu mają możliwość zwiększenia swoich przychodów oraz rozpoznawalności marki na rynku. Co więcej, większość z tych platform oferuje narzędzia analityczne, które pomagają Sprzedającym w zrozumieniu preferencji konsumentów i optymalizacji ofert. Dodatkowo platformy marketplace wpisują się w stategię Omnichannel – koncepcję sprzedaży w wielu kanałach.

Wreszcie, marketplace’y często oferują dodatkowe korzyści, często niedostępne dla pojedynczego gracza – takie jak zintegrowane systemy płatności, programy lojalnościowe lub opcje taniej dostawy. Dzięki temu Kupujący mogą korzystać z jednolitego, spójnego doświadczenia zakupowego, niezależnie od tego, u którego Sprzedającego decydują się dokonać zakupu.

Wreszcie, marketplace’y często oferują dodatkowe korzyści, często niedostępne dla pojedynczego gracza – takie jak zintegrowane systemy płatności, programy lojalnościowe lub opcje taniej dostawy. Dzięki temu Kupujący mogą korzystać z jednolitego, spójnego doświadczenia zakupowego, niezależnie od tego, u którego Sprzedającego decydują się dokonać zakupu.

Marketplace – podsumowanie

Marketplace’y są nieodłącznym elementem krajobrazu e-commerce i stanowią ważny kanał sprzedaży dla przedsiębiorstw. Przez połączenie wygody zakupów z szerokim dostępem do różnorodnych produktów i usług, platformy handlowe otwierają nowe horyzonty zarówno dla Kupujących, jak i Sprzedających. Tym samym definiują nowoczesny obraz handlu w sieci.