Jak przygotować się do transmisji sprzedażowych live?

Transmisje sprzedażowe na żywo cieszą się rosnącą popularnością – i na tle tradycyjnej sprzedaży w Internecie stanowią swoisty fenomen. Zazwyczaj prowadzone są za pośrednictwem social mediów, a przedmiotem sprzedaży często są odzież i akcesoria (choć nie tylko). Jeśli również myślisz o prowadzeniu transmisji sprzedażowych live, sprawdź, o czym musisz pamiętać.

Live sprzedażowy – o czym warto wiedzieć?

Transmisje sprzedażowe na żywo zostały spopularyzowane m.in. przez osoby, które wprawdzie prowadzą sprzedaż w Internecie, ale jednocześnie nie posiadają sklepu internetowego, za pośrednictwem którego klienci mogliby składać zamówienia. Obecnie jednak na live’y sprzedażowe decydują się też firmy i marki prowadzące regularną sprzedaż online. Powodów jest kilka. Po pierwsze, jest to kolejny sposób na zwiększenie sprzedaży – i to w jednym, konkretnym momencie. Tym samym transmisje sprzedażowe na żywo mogą być świetnym zastrzykiem dodatkowych przychodów zwłaszcza dla mniejszych firm i sklepów internetowych, które powstały stosunkowo niedawno (oczywiście pod warunkiem, że taki live sprzedażowy zostanie wcześniej odpowiednio rozpromowany).

Organizacja transmisji sprzedażowej na żywo to jednak również sposób na zbudowanie więzi między firmą (lub marką) a odbiorcą. Potencjalny klient ma okazję poznać w trakcie live’a osoby, które na co dzień odpowiadają za funkcjonowanie danego sklepu internetowego. To, jak transmisja zostanie poprowadzona, może zatem wzbudzić stałą sympatię u części odbiorców, a w rezultacie – doprowadzić do tego, że staną się stałymi klientami.

Przygotowanie transmisji sprzedażowej nie jest jednak wbrew pozorom takie proste – i należy zadbać o kilka kwestii.

Transmisje sprzedażowe: jak przygotować live?

W pierwszej kolejności konieczne jest przygotowanie odpowiedniego sprzętu. O ile profesjonalna kamera nie będzie w takim wypadku potrzebna, o tyle jednak dobrze by było, gdyby jakość nagrywania na smartfonie była co najmniej akceptowalna. Przyda się również statyw, na którym trzeba będzie zamontować telefon. Wiele osób prowadzących transmisje live decyduje się też na zainstalowanie oprogramowania do prowadzenia transmisji strumieniowej na Facebooku (o ile oczywiście to na tym kanale będzie prowadzony live).

Kolejnym krokiem jest przygotowanie produktów, które będą prezentowane na transmisji live, a także tła, na którym będą pokazywane. Warto przy tym zadbać, by miejsca było odpowiednio dużo; odbiorcy mogą prosić o zaprezentowanie konkretnych funkcji produktu, co może z kolei wymagać od prowadzącego live’a wykorzystania większej przestrzeni. Dobrze też, jeśli tło, na którym będą prezentowane produkty, będzie w miarę jednolite i nie odciągnie uwagi odbiorców.

Nie można też zapomnieć o wcześniejszym wypromowaniu live’a i poinformowaniu odbiorców, kiedy będzie mieć miejsce.

Regulamin i sposoby płatności w przypadku transmisji live

Jeśli planujesz live’a sprzedażowego, musisz też pamiętać o dwóch ważnych kwestiach – czyli o stworzeniu regulaminu oraz o zapewnieniu wygodnych metod płatności dla odbiorców. Regulamin warto umieścić podczas transmisji (najlepiej w opisie); trzeba w nim wskazać:

• na jakich zasadach odbiorcy mogą składać zamówienia,
• jaki czas mają na uregulowanie należności za produkt (i jakie są dostępne metody płatności),
• w jakim czasie od złożenia zamówienia za pośrednictwem live’a produkt zostanie wysłany przez sprzedającego.

Przydadzą się też takie informacje jak zasady zwrotów i reklamacji oraz zasady odbioru zamówienia. Jako sprzedający musisz również pamiętać o podaniu nazwy firmy i pozostałych podstawowych danych dotyczących działalności (adresu siedziby firmy, numeru NIP itd.). Jest to niezwykle istotne, ponieważ sprzedający, który nie dopełni obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów, musi liczyć się z wydłużonym prawem zwrotu przysługującym konsumentowi w takiej sytuacji.

W kwestii płatności dobrym rozwiązaniem może być generator linku. Dzięki temu, jeśli klient złoży zamówienie sprzedającemu poprzez wiadomość prywatną po transmisji, ten może mu podesłać link do płatności. Tym samym klient nie musi przechodzić całego procesu zakupowego od nowa (co zresztą mijałoby się z celem, mając na uwadze fakt, że do zakupu zachęcił go live sprzedażowy).

Podsumowując, pamiętaj, że transmisje sprzedażowe mogą przynosić sprzedającym ogromne korzyści; należy jednak zadbać o to, by takie live’y były odpowiednio przygotowane, a klienci mogli łatwo poznać warunki sprzedaży oraz dokonać płatności za interesujący ich produkt.