Michał Hull, Prezes Zarządu Przelewy24, udzielił wywiadu dla Rzeczpospolitej, w którym podsumował najważniejsze trendy i wyzwania stojące obecnie przed polskim rynkiem płatności cyfrowych. Nasz CEO opowiedział o tym, co sprawia, że Polska jest jednym z najbardziej innowacyjnych rynków w Europie, oraz o tym, jak Grupa Nexi i Przelewy24 odpowiadają na zmieniające się oczekiwania konsumentów.

Innowacje, które napędzają e-commerce

Michał Hull podkreśla, że sukces w handlu elektronicznym opiera się na trzech filarach: bezpieczeństwie, szerokiej ofercie i dopasowaniu metod płatności do potrzeb użytkowników. Polacy są przyzwyczajeni do wygody: Blik i szybkie przelewy to już rynkowy standard.

Co rośnie najszybciej?

  • Portfele cyfrowe: Już 30% konsumentów płaci za zakupy online telefonem lub zegarkiem, ceniąc sobie szybkość i prostotę.
  • Płatności odroczone (BNPL): Zostały określone jako ogromna szansa dla e-commerce. BNPL nie tylko daje konsumentom większą elastyczność w zarządzaniu budżetem, ale przede wszystkim znacząco przekłada się na wyższy koszyk zakupowy i częstsze transakcje po stronie merchantów.

Technologia w służbie bezpieczeństwa

W rozmowie poruszony został temat kluczowej roli bezpieczeństwa. Przelewy24 stawiają na rozwiązania, które są skuteczne, ale nie obciążają klienta. Wśród wdrożeń wyróżniono:

  • Tokenizację kart, która chroni dane, uniemożliwiając ich przechowywanie.
  • Wieloskładnikową autoryzację, w tym analizę behawioralną.
  • Algorytmy AI, które w czasie rzeczywistym identyfikują i blokują próby oszustw.

Przyszłość to Omnichannel

Najważniejszym trendem, który zdominuje nadchodzące lata, jest zanikanie granicy między światem online a offline.

„Polacy coraz częściej mówią o połączeniu zakupów online z offline’em – ponad połowa konsumentów chce dokonywać zwrotu towaru zakupionego online w sklepie fizycznym.”

Jako część Grupy Nexi, do której należy również Polskie ePłatności, Przelewy24 koncentruje się na budowaniu kompleksowej oferty omnichannel. Naszą ambicją jest zapewnienie przedsiębiorcom rozwiązań, które integrują wszystkie kanały sprzedaży w jedną, spójną i wygodną dla klienta ścieżkę.

Zachęcamy do przeczytania całego wywiadu, by dowiedzieć się więcej o strategicznej współpracy z bankami i fintechami oraz o misji Przelewy24 w kształtowaniu standardów płatności w Europie.

Pełny wywiad dostępny jest na stronach Rzeczpospolitej:

➡️ https://www.rp.pl/projekty-specjalne/art43074781-bezpieczenstwo-innowacje-i-lokalne-dopasowanie