Rabat o kilkanaście procent działa szybko, ale czy na pewno buduje trwałą relację z klientem? Jak dbać
o doświadczenie kupujących i nagradzać ich bez uderzania we własną marżę?
Podczas Retail Challenge 2026 rozmawialiśmy z ekspertami branży retail i e-commerce o szukaniu równowagi między lojalnością klientów a wynikiem finansowym. Od przemyślanych programów punktowych po drobne gesty na ścieżce zakupowej klienta.
O sposobach na powracających klientów bez rozdawania zniżek dowiecie się z naszego wywiadu od ekspertów:
Agnieszka Gralewska - Head of Strategic Accounts and Growth, GetResponse
Rafał Chrapkowicz - Prezes Zarządu, Pako Lorente Sp. z o.o.
Łukasz Turczyński - Chief Commercial Officer, Polskie ePłatności & Przelewy24
Tomasz Stec - Managing Partner, Simon-Kucher & Partners
Dorota Bachman - Go-to-Market, Brand & Communication Director, Przelewy24 & Polskie ePłatności
Kliknij poniżej, obejrzyj i sprawdź, jak podejść do obrony marży w praktyce
