Polski e-commerce osiągnął pełną dojrzałość. Dla konsumentów zakupy online to codzienność – nie chwilowa wygoda, lecz świadomy wybór stylu życia. W obecnych realiach rynkowych prawdziwą przewagą staje się nie sam produkt, ale całe doświadczenie zakupowe – a jego kluczowym elementem są płatności.
Raport „E-commerce 2024 – Polska” rzuca światło na aktualne zachowania zakupowe i preferencje płatnicze Polaków. Patrząc z perspektywy Przelewy24 jako dostawcy rozwiązań płatniczych dla tysięcy e-sklepów w Polsce – to cenna wskazówka w jaki sposób jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów i partnerów biznesowych.
Dzisiejszy konsument oczekuje nie tylko szybkiej finalizacji transakcji. Oczekuje płynności, bezpieczeństwa, elastyczności i wartości. Poniżej dzielimy się najważniejszymi wnioskami z raportu – a po pełną analizę zapraszamy do pobrania dokumentu.
📥 Pobierz pełną wersję raportu
Szybciej, prościej, bezpieczniej – trzy filary płatności online
Zdecydowana większość Polaków wybiera metodę płatności kierując się trzema kryteriami: szybkością (74%), prostotą (65%) i bezpieczeństwem (55%). To nie są przypadkowe liczby – to konkretne oczekiwania, które kształtują decyzje zakupowe.
Najpopularniejszą metodą płatności pozostaje BLIK, którego używa 60% badanych, a połowa wskazuje go jako swoją ulubioną formę płacenia online. Na dalszych miejscach plasują się szybkie przelewy online (17%) i karty płatnicze (16%).
To potwierdza, że prostota działania jest dziś równie ważna jak zaufanie do marki i technologii. Konsumenci nie chcą już „szukać” sposobu na płatność. Oczekują, że będzie ona zintegrowana, intuicyjna i praktycznie niezauważalna.
Nowe priorytety: elastyczność, kontrola i odpowiedzialność
Rosnące zainteresowanie odroczonymi płatnościami i e-ratami pokazuje, że Polacy coraz częściej myślą strategicznie o swoich wydatkach. Chcą mieć większą kontrolę nad budżetem, ale bez rezygnacji z komfortu.
Z drugiej strony, zauważalny jest również wzrost znaczenia odpowiedzialności środowiskowej. 52% badanych deklaruje gotowość do wyboru produktu w opakowaniu, które lepiej odpowiada na potrzeby środowiska, a 21% jest w stanie zaakceptować dłuższy czas dostawy, jeśli przyniesie to korzyści dla naszej planety.
Współczesny e-commerce to zatem już nie tylko logistyka i wygoda. To także wartości i świadome decyzje zakupowe.
Płatność jako element przewagi konkurencyjnej
„E-commerce w Polsce osiągnął nowy poziom dojrzałości. Klienci oczekują dziś nie tylko tego, że zapłacą online. Oczekują, że będzie to proste, szybkie i niezawodne. Jako Przelewy24 od lat rozwijamy rozwiązania, które odpowiadają na te potrzeby – ale też wyprzedzają oczekiwania. To co kiedyś było innowacją, dziś jest normą. Dlatego nieustannie inwestujemy w technologię, bezpieczeństwo i user experience. Ten raport jasno pokazuje, że płatności to nie detal, ale jeden z kluczowych czynników wpływających na decyzje zakupowe.” - Michał Hull, CEO PayPro, Przelewy24
Poznaj pełny obraz polskiego e-commerce
Raport „E-commerce 2024 – Polska” to jedno z najbardziej kompleksowych źródeł wiedzy o dzisiejszym rynku cyfrowych zakupów. Badanie zostalo zrealizowane na podstawie ponad 28 000 wywiadów w 11 krajach. Wskazuje na nowe trendy, ujawnia przyzwyczajenia konsumentów i pomaga przewidywać kierunek zmian.
To lektura obowiązkowa dla każdego, kto działa lub planuje działać w handlu online – od startupów po liderów branży.
