W pierwszej kolejności prosimy o weryfikację czy na rachunku bankowym widnieje obciążenie z tytułu zrealizowanej transakcji. Jeżeli tak, prosimy przygotować numer p24 transakcji lub adres e-mail, który został użyty podczas składania zamówienia.
Ponieważ identyfikacja transakcji po adresie e-mail nie zawsze jest możliwasugerujemy, aby wcześniej przygotować bankowe potwierdzenie dokonania płatności. Takie potwierdzenie zazwyczaj zawiera wszystkie niezbędne dane.