Nie ma takiej konieczności, konta w serwisie Przelewy24 rejestrują sprzedawcy.

W pierwszej kolejności prosimy o weryfikację czy na rachunku bankowym widnieje obciążenie z tytułu zrealizowanej transakcji. Jeżeli tak, prosimy przygotować numer p24 transakcji lub adres e-mail, który został użyty podczas składania zamówienia.

Ponieważ identyfikacja transakcji po adresie e-mail nie zawsze jest możliwasugerujemy, aby wcześniej przygotować bankowe potwierdzenie dokonania płatności. Takie potwierdzenie zazwyczaj zawiera wszystkie niezbędne dane.

Każda płatność inicjowana w serwisie Przelewy24 otrzymuje niepowtarzalny numer p24 transakcji w formacie p24-yxx-yxx-yxx, gdzie „y” to litery a „x” to cyfry.

Numer p24 transakcji jest prezentowany podczas wyboru banku na liście dostępnych metod płatności oraz jest on wysyłany na adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. W większości przypadków numer p24 znajduje się również w tytule wykonanego przelewu.

Płatności BLIK nie mają numeru p24 w tytule, zawierają natomiast numer operacji BLIKskładający się z 11 cyfr. Podanie tego numeru oraz daty płatności umożliwi identyfikację transakcji.

Prosimy o bezpośredni kontakt z docelowym odbiorcą wpłaty, czyli sprzedającym. Serwis Przelewy24 pośredniczy jedynie w przekazaniu środków do sprzedawcy.