Wiadomość ta oznacza, że środki otrzymaliśmy, lecz nie zostały one zaksięgowane przez odbiorcę wpłaty, Z tego powodu w naszym systemie została utworzona przedpłata, którą można wykorzystać na opłacenie nowego zamówienia. Jeżeli przedpłata nie zostanie wykorzystana, środki zostaną przekazane do zwrotu zgodnie z terminem przewidzianym dla odbiorcy wpłaty.

W celu wykorzystaniu przedpłaty prosimy o ponowienie zamówienia na stronie internetowej sprzedawcy, a po przejściu do płatności zamiast swojego banku należy wybrać opcję "Użyj przedpłaty". System poprosi o podanie numeru p24 transakcji oraz hasła.

Hasło potrzebne do wykorzystania przedpłaty jest prezentowane obok numeru p24 podczas wyboru banku na liście dostępnych metod płatności oraz w mailu o tytule „Przelewy24: Transakcja do wykorzystania”.

Zwrot utworzonej przedpłaty następuje zazwyczaj po upływie 30 dni od jej utworzenia, jest on jednak zależny od odbiorcy, do którego kierowane są środki.

Środki z tytułu utworzonej przedpłaty można przekazać do zwrotu szybciej. Wystarczy nas o tym poinformować mailowo lub telefonicznie.

W ceku wykorzystania przedpłaty prosimy o ponowienie zamówienia na stronie internetowej sprzedawcy, a po przejściu do płatności zamiast swojego banku należy wybrać opcję "Użyj przedpłaty". System poprosi wówczas o podanie numeru p24 transakcji oraz hasło.

Hasło potrzebne do wykorzystania przedpłaty jest prezentowane obok numeru p24 podczas wyboru banku na liście dostępnych metod płatności oraz w mailu o tytule „Przelewy24: Transakcja do wykorzystania”.

Jeżeli dla danej transakcji potrzebujesz kwoty większej niż kwota utworzonej przez Ciebie transakcji możesz połączyć kwotę danej transakcji z inną. W tym celu wybierz z dolnego menu "Dla Klientów - status transakcji", a następnie w formularzu "Sprawdź przedpłatę" wprowadź dane swojej przedpłaty. Jeżeli dana przedpłata posiada status "Do wykorzystania" poniżej wyniku sprawdzenia pojawi się formularz "Połącz tę przedpłatę z inną krok 1/3". W polach formularza wprowadź atrybuty drugiej przedpłaty. Po zaakceptowaniu kwoty nowej przedpłaty utworzona zostanie nowa przedpłata o wartości będącej sumą obu przedpłat. Dla nowej transakcji otrzymasz nowe numery i hasła, zapamiętaj je koniecznie. W tej chwili status obu oryginalnych transakcji zmieni się na "Wykorzystana" i nie będziesz mógł już z nich korzystać.